100 Jahre Elektrotechnik in Mannheim: Als mein Vater 2020 den Betrieb an mich übergeben hat, nahm ich mir vor, den Leitsatz unseres Familienunternehmens “Modern sein hat Tradition” auch in Zukunft mit Leben zu füllen. 

Wie sieht das also in unserem Alltag aus – so ganz praktisch? 

Tradition ist für uns nichts Statisches. Im Gegenteil: Sie entwickelt sich weiter. Und wir gehen wir mit, bleiben am Zahn der Zeit. Zum Beispiel, wenn es um neue Technologien geht oder um das Thema Nachhaltigkeit mit Elektromobilität und Photovoltaik. 

Das Handwerk der Elektrotechnik hat sich seit der Gründung unseres Unternehmens unglaublich entwickelt. Um mal ein Beispiel zu nennen: Früher haben wir klassische Klingelanlagen installiert, deren einzige Funktion der Gong war. Später kam die Sprechfunktion dazu, sodass der Kunde mit dem Besucher sprechen konnte.

Dann kam das Video, in dem der Kunde den Besucher nicht nur hören, sondern auch sehen konnte. 

Und heute installieren wir smarte Systeme, mit denen unser Kunde via App sehen und hören kann, wer an der Tür klingelt – und zwar auch dann, wenn er gerade im Wald joggt oder am Strand auf Mauritius liegt. 

„Es ist großartig, die Entwicklung des Elektro-Handwerks mitzugestalten“

Unser Handwerk ist außerdem abwechslungsreich: Von einfachen Installationen bis zu hochkomplexen Arbeiten decken wir als Elektrotechniker in Mannheim und der Rhein-Neckar Region alles ab. Zu sehen, wie sich das Handwerk entwickelt und daran beteiligt zu sein, ist großartig. 

Wir alle bei Elektro Heinemann sind uns einig, dass es viel zu langweilig wäre, uns auf dem auszuruhen, was wir schon erreicht haben. Wir wissen, dass es wichtig ist, am Ball zu bleiben, um Innovation mitzugestalten. Alles andere wäre auch langweilig. Messen und Fortbildungen sind für uns kein notwendiges Übel. Wir sind neugierig und wollen uns über die neuesten Entwicklungen auf Stand bringen. Das gilt natürlich nicht nur für mich als Inhaber, sondern für alle Mitarbeiter. Mittlerweile gibt es im Web so viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden, zum Beispiel in Online-Workshops oder Seminaren. Diese Möglichkeiten nutzen wir gerne. Natürlich auch, weil die Mitarbeiter dadurch nicht reisen müssen und trotzdem abends bei ihren Familien sind. 

Auch wenn wir stolz auf die Arbeit sind, die wir leisten, überlegen immer, wie wir es besser machen können und für unsere Kunden noch mehr rausholen können. Die Basis, um immer am Ball zu bleiben, ist ein starkes und motiviertes Team, in dem sich alle gegenseitig den Rücken stärken – vom Azubi bis zum Chef. Und die Möglichkeit für alle, aktiv mitgestalten zu können, wenn sie es wollen. 

”Geht nicht” gibt´s bei uns nicht

Für mich als Chef heißt all das, dass ich meine Mitarbeiter nicht vom Schreibtisch aus führe. Ich will wissen, was draußen auf der Baustelle los ist, wo Herausforderungen meiner Leute sind und wo ihnen der Schuh drückt. Ich will meinen Mitarbeitern Wertschätzung entgegenbringen. Auch deshalb kriegt jeder von ihnen die Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten, die nötig sind, damit er mit seiner Arbeit zufrieden ist. 

Egal, ob es das moderne Werkzeug ist, das der Monteur gesehen hat, ein Seminar, mit dem der Elektroniker sich weiterbilden will oder der Führerschein, den der Azubi machen möchte: “Geht nicht” gibt´s bei uns nicht. Stattdessen suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. 

Der wertschätzende Umgang miteinander zahlt sich für uns aus: Unser Betriebsklima ist nicht umsonst so gut, dass unser Auszubildender unseren Betrieb mit einem 5-Sterne-Hotel vergleicht: Hier muss keiner Hierarchien beachten, wenn er sich einbringen will. Hier fühlt sich niemand auf den (nicht vorhandenen) Schlips getreten, wenn ein Kollege eine eingefahrene Struktur erkennt und Vorschläge macht, wie es besser gehen kann. Und ganz sicher wird es bei uns niemals heißen: “Aber das haben wir schon immer so gemacht.” Ganz im Gegenteil: Wir begeistern uns immer für neue Herausforderungen und zünden so richtig den Funken, wenn uns der Ehrgeiz packt. Schließlich wollen wir nicht auf der Stelle treten. 

So schaffen wir es, dass Frust über ausufernde Überstunden oder mangelnde Anerkennung für uns kein Thema sind. Statt zäher Arbeitstage, die sich ziehen wie Kaugummi, gibt es spannungsgeladene Arbeitszeit, die wie im Flug vergeht und ein Team, das sich wie Familie anfühlt. Und das ist unbezahlbar.

Am Ende des Tages zählen Ergebnisse, nicht die Stechuhr

Basis unserer Zusammenarbeit ist gegenseitiges Vertrauen. Dazu gehört auch, dass ich jederzeit für Fragen meiner Mitarbeiter bereitstehe, sie aber nicht ständig kontrolliere. 

Wenn wir einen neuen Auftrag reinkriegen, besprechen wir kurz die Tätigkeiten, und dann geht es schon auf die Baustelle, wo jeder die Ware bestellt, die er braucht. Auch die Kundendiensttechniker wickeln ihre Aufträge eigenverantwortlich ab.

Am Ende des Tages zählen dann die Ergebnisse und nicht, was die Stechuhr festgehalten hat. Eigenverantwortung und Vertrauen wachsen dabei natürlich mit der Zeit. 

So schaffen wir es, dass Frust über ausufernde Überstunden oder mangelnde Anerkennung für uns kein Thema sind. Statt zäher Arbeitstage, die sich ziehen wie Kaugummi, gibt es spannungsgeladene Arbeitszeit, die wie im Flug vergeht und ein Team, das sich wie Familie anfühlt. Und das ist unbezahlbar.

Damit abends alle Kollegen bei ihren Familien anstatt auf der Baustelle sind, braucht es ein starkes Team, das eingespielt ist und in dem jeder auf den anderen zählen kann. Was es aber auch braucht, sind Strukturen und klare Abläufe.

Dafür behalte ich als Firmenchef bei der Terminplanung den Überblick und plane im Sinne meiner Mitarbeiter. Damit für die Kundentermine genug Zeit ist und kein Stress für die Mitarbeiter entsteht, plane ich zeitliche Puffer ein. Und wenn ich sehe, dass wir in einem bestimmten Zeitraum nahezu ausgelastet sind, sage ich nicht alle Anfragen zu. Lieber erkläre ich dem Kunden, dass er warten muss, bevor ich die Kollegen überlaste.

Aus diesem Grund gehört es auch zur Routine, nicht die gesamte wöchentliche Arbeitszeit im Voraus zu verplanen. Als Elektrotechniker in Mannheim schätzen wir unsere Kunden und tun alles, damit sie zufrieden sind und schnell die Ergebnisse bekommen, die sie sich wünschen. Aber wenn Kunden unsere Kollegen zu mehr Eile drängen, dann ermutige ich meine Leute, mir Bescheid zu geben, damit ich das im Sinne aller klären kann. 

Moderne Maschinen erleichtern die Arbeit

Wenn es darum geht, unsere Arbeit effizienter zu gestalten, geht es uns nicht nur um Zeit, sondern auch darum, wie wir diese Zeit verbringen. So wäre es zum Beispiel wenig sinnvoll, wenn wir unseren gut strukturiertenArbeitstag damit verbringen, an veralteten Maschinen zu stehen, die nicht rund laufen oder für deren Bedienung es besonders viel körperliche Anstrengung braucht. 

Eine Maschine Jahrzehnte lang nutzen, weil sie mal so teuer war – auch wenn sie in die Jahre gekommen ist? Das kommt bei uns nicht in die Tüte. Wir leasen unsere Maschinen. Alle drei bis vier Jahre zieht bei uns so die neueste Geräte-Generation ein. Und das macht sich bei der täglichen Arbeit bemerkbar: Weil sich die Technologien in dem Bereich rasant weiterentwickeln, werden die Geräte leiser, leichter und laufen ohne viel Vibration einfach rund. Das bedeutet weniger körperliche Anstrengung und weniger Geräuschbelastung fürs Team. Das Arbeiten ist einfach angenehmer.  

Alles zur Hand – dank digitaler Systeme

Früher war alles besser? Für uns ist heute vieles einfacher: durch die Digitalisierung einiger Arbeitsschritte. Bis vor einiger Zeit haben wir zum Beispiel unsere Messergebnisse auf einem USB-Stick gespeichert, was sehr anfällig für Fehler gewesen ist. Außerdem bestand immer das Risiko, dass der Stick verloren geht.

Inzwischen haben wir die Messungen auf eine Cloudlösung umgestellt. Jeder, der heute ein Messprotokoll sucht, weiß, wo er es findet – ohne sich durch Ordner wälzen zu müssen oder sich erstmal den Stick zu besorgen. So können wir Messdaten jetzt auch für andere Projekte schnell zum Vergleich heranziehen und haben sie auf der Baustelle oder beim Kunden jederzeit parat. 

Kleine Stellschrauben haben oft große Wirkung

Als Chef gucke ich immer, wie ich meinen Mitarbeitern die Arbeit erleichtern kann − sei es durch neue Geräte oder verbesserte Arbeitsabläufe.Das kann auch mal eine Kleinigkeit sein, die im Alltag große Entlastung bringt. 

So haben wir einen fertigen Muster-Montagebericht erstellt, auf dem die 50 gängigsten Artikel mit ihrer Artikelnummer hinterlegt sind. Auf diese Weise haben alle Kollegen die Daten für das am häufigsten benötigte Material immer zur Hand. 

Natürlich sind auch längst alle Aufträge unserer Kunden digitalisiert, sodass jeder Kollege, der bei Kunden in und um Mannheim im Einsatz ist, über das Tablet oder Smartphone jederzeit auf sie zugreifen kann.

Und demnächst werden wir auch Materialzettel und Montageberichte digitalisieren, damit jeder seine Arbeit mobil über das Tablet abwickeln kann.

Dass wir als Team so eingespielt sind und permanent an unseren Abläufen arbeiten, merken auch unsere Kunden. Und wenn sie zufrieden sind, fahren wir abends mit einem guten Gefühl in den Feierabend – höchst wahrscheinlich sogar pünktlich.